Les services de l'État
dans le département de Maine-et-Loire

Avec Services publics +, les usagers bénéficient d’une relation plus personnalisée, plus bienveillante et plus interactive avec l’administration.

Concrètement, Services Publics +, ce sont 9 engagements de l’administration :

Des services publics + proches

1 - Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance, et dans les conditions prévues par la loi vous avez le droit à l’erreur.
2 - Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
3 - Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

Des services publics + efficaces

4 - Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
5 - Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier.
6 - Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.

Des services publics + simples

7 - Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
8 - Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu.
9 - Nous sommes éco-responsables.

Plus d’infos

C’est ainsi que dès lundi 28 février 2022, le ministre de l’Intérieur et plusieurs ministres ont adressé un courrier aux parlementaires, présidents d’EPCI et maires leur proposant de construire avec l’État ce dispositif d’accueil.

Recensement des offres d’hébergement

Offres d’hébergement des particuliers

Les habitants du Maine-et-Loire souhaitant accueillir ou accompagner des Ukrainiens peuvent se signaler sur la plateforme : parrainage.refugies.info.

Cette plateforme recense les initiatives d’aide de différentes natures (insertion professionnelle, éducation, rencontres/loisirs), et en particulier les initiatives d’hébergement solidaire. Elle met également les volontaires en relation avec les partenaires associatifs, connus de l’État.

Offres d’hébergement des personnes morales (collectivités, associations, entreprises)

Les personnes morales peuvent aussi se mobiliser en remplissant un formulaire sur : demarches-simplifiees.fr

Il est destiné aux personnes morales uniquement (un N° de SIRET sera exigé), qui souhaitent mettre à disposition des hébergements pour accueillir des ressortissants ukrainiens.

Ukrainiens : droit au séjour en France

Pour tout savoir sur le droit au séjour des ressortissants Ukrainiens

Livret d accueil (format pdf - 2 Mo - 17/06/2022)
http://www.maine-et-loire.gouv.fr/ukrainiens-droit-au-sejour-en-france-a6808.html

Accès à l’emploi

En fonction du diagnostic approfondi de vos besoins et des offres d’emploi disponibles sur votre territoire, Pôle emploi peut vous accompagner dans votre recherche d’emploi.
https://www.pole-emploi.fr/international/mobilite-internationale/toutes-les-actus/vous-etes-deplaces-ukrainiens-tr.html

Santé

Les documents ci-dessous vous apporteront toutes les informations nécessaires concernant la santé et l’accès aux soins en France (vaccination, carte vitale, grossesse, maladie, enfants, COVID,…) :

Livret Santé Français et Ukrainien (format pdf - 5 Mo - 12/04/2022)
Vaccination des enfants (format pdf - 634.4 ko - 12/04/2022)
Explication vaccination (format pdf - 465.1 ko - 12/04/2022)
Comment se faire vacciner en France (format pdf - 726.9 ko - 12/04/2022)
Gestes barrieres (format pdf - 605.5 ko - 12/04/2022)

Santé des animaux domestiques

Prise en charge des animaux domestiques - Fr (format pdf - 392.5 ko - 12/04/2022)
Prise en charge des animaux domestiques - Ukr (format pdf - 183.6 ko - 12/04/2022)
Vétérinaires : prise en charge des animaux domestiques (format pdf - 439.2 ko - 12/04/2022)

Banque

Les documents ci-dessous vous apporteront toutes les informations nécessaires concernant les relations bancaires en France (l’ouverture d’un compte en banque, la manière pour échanger ses hryvnia (monnaie Ukrainienne) en euros, la possibilité d’utiliser des cartes de paiement Ukrainiennes…)

Informations pour les ressortissants ukrainiens - Fr (format pdf - 378.5 ko - 13/04/2022)
Flyer banque de france - Ukr (format pdf - 166.1 ko - 13/04/2022)

Apprendre la langue Française

Les documents ci-dessous présentent les différentes actions mises en place pour accompagner les ressortissants Ukrainiens dans leur apprentissage de la langue Française (offre de formation en ligne pour apprendre le Français et mieux connaître les valeurs et le fonctionnement de la société Française, inscription des enfants à l’école)

Inscrire ses enfants à l’école (format pdf - 131.6 ko - 13/04/2022)
Offre de formations en ligne - Fr (format pdf - 525.9 ko - 13/04/2022)
Offre de formations en ligne - Ukr (format pdf - 1.2 Mo - 13/04/2022)
Offre de formations en ligne - Ru (format pdf - 1.1 Mo - 13/04/2022)
Offre de formations en ligne - Ang (format pdf - 499.6 ko - 13/04/2022)

Pass vaccinal

Depuis le 14 mars 2022, le passe vaccinal n’est plus requis dans les bars, restaurants, cinémas, salles de spectacles musées, salles de sport, foires etc….

En revanche, le pass sanitaire reste obligatoire dans les transports, les établissements de santé et lieux de soin.

Tout savoir sur le pass sanitaire

L’obligation vaccinale s’applique pour les professionnels travaillant aux côtés de personnes fragiles. Sont ainsi concernées depuis le 15 septembre 2021 :

• tous les personnels (y compris administratifs) des établissements de santé, des établissements médico-sociaux (EHPAD, USLD, résidences autonomie, structures handicap avec ou sans hébergement et y compris non médicalisées), des établissements sociaux rattachés à un établissement de santé (LHSS, LAM, CSAPA, CAARUD, CLAT, CEGGID) ;
• les aides à domicile intervenant auprès des personnes touchant l’APA ou la PCH, dans les services à domicile ou en tant que salariés des particuliers employeurs ;
• les personnels des entreprises de transport sanitaire (y compris taxis conventionnés) ;
• toutes professions du livre IV du CSP, conventionnées ou non, et professions à usage de titres, ainsi que leurs salariés (ex. : secrétaires médicales, assistants dentaires) ;
• tous les étudiants en santé ;
• les SDIS-Pompiers (professionnels et volontaires) ;
• les personnels des services de santé au travail.

Les personnes justifiant d’une contre-indication à la vaccination sont exemptées de l’obligation vaccinale.

Quand effectuer sa dose de rappel ?Le Gouvernement vous répond ;
Un outil dédié vous permet notamment de calculer la date à laquelle effectuer votre rappel vaccinal.

Pass sanitaire

Le pass sanitaire reste obligatoire dans les situations suivantes :

• Services et établissements de santé et médico-sociaux pour les personnes accompagnant ou rendant visite aux personnes accueillies dans ces services et établissements (à l’exception des établissements et services médico-sociaux pour enfants, ou des résidences autonomie), sauf urgence. Les personnes qui ont un soin programmé à l’hôpital devront se munir d’un pass sanitaire, sauf décision contraire du chef de service (ou autre autorité) si l’exigence du pass est de nature à empêcher l’accès aux soins du patient dans des délais utiles à sa bonne prise en charge ;
• Lors du passage des frontières dans le cadre de voyages de/vers la France.
• Dans certains territoires d’Outre-mer, où le pass sanitaire ou vaccinal a été prolongé.

Pour rappel, le pass sanitaire consiste en la présentation de l’une de ces 4 preuves :

1. Certificat de vaccination (schéma vaccinal complet dont la dose de rappel pour les personnes éligibles)
2. Certificat de rétablissement suite à une infection à la Covid-19 (datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois)
3. Un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24h.
4. Certificat de contre-indication à la vaccination.

Vos questions :

• Qu’est-ce qu’un passe sanitaire valide ?
• Comment télécharger son passe sanitaire ?
• Comment télécharger l’application de vérification de passe sanitaire et vaccinal pour les professionnels ?
• Foire aux questions pour les professionnels

TOUT SAVOIR ICI  : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire

Port du masque

L’obligation du port du masque en intérieur a été levée le 14 mars 2022, il n’est donc plus requis dans les établissements accueillant du public, ni en extérieur, à l’exception des transports, des établissements de santé et lieux de soins (pharmacies, laboratoires) pour le personnel, les visiteurs et les patients.

Le port du masque demeure recommandé dans les situations de forte affluence, et auprès des personnes fragiles.

La situation dans les écoles, collèges et lycées

Depuis le 14 mars, fin du port du masque en classe dans les écoles, collèges et lycées.

Pour le reste (brassage, activité physique et sportive…), le niveau 1 du protocole sanitaire continue de s’appliquer.

Les épreuves de spécialité du baccalauréat, prévues du 14 au 16 mars, sont reportées aux 11, 12 et 13 mai en raison de l’épidémie de Covid-19.

Les protocoles sanitaires dans les établissements scolaires sont adaptés par le Ministère de l’éducation nationale en fonction de la situation sanitaire.
Toutes les informations concernant le protocole sanitaire est en ligne sur le site du Ministère de l’éducation nationale

Les déplacements

Depuis le 12 février 2022, les règles suivantes s’appliquent aux frontières :

• Pour les voyageurs vaccinés au sens de la réglementation européenne, plus aucun test ne sera exigé au départ. La preuve d’un schéma vaccinal complet redevient suffisante pour arriver en France, quel que soit le pays de provenance, comme c’était le cas avant la diffusion du variant Omicron.
• Pour les voyageurs non vaccinés, l’obligation de présenter un test négatif pour se rendre en France demeure, mais les mesures à l’arrivée (test, isolement) sont levées lorsqu’ils viennent de pays de la liste « verte », caractérisée par une circulation modérée du virus.
• Lorsque les voyageurs non vaccinés viennent d’un pays de la liste « orange », ils devront continuer de présenter un motif impérieux justifiant la nécessité de leur venue en France métropolitaine et pourront toujours être soumis à un test aléatoire à leur arrivée. Les voyageurs qui seraient testés positifs devront s’isoler, conformément aux recommandations de l’Assurance maladie.

En savoir plus sur les déplacements à l’international

Les différents tests de dépistage

Un test RT-PCR est nécessaire pour confirmer un test antigénique positif.
Consultez l’infographie pour savoir quel test effectué selon votre situation :

Isolement en cas de contact ou de positivité au Covid-19

Consultez l’infographie pour savoir quelle règle s’applique selon votre situation :

Nouvelles règles d’isolement

Consultez ces nouvelles règles d’isolement sur le site du gouvernement.

Application TousAntiCovid

L’application TousAntiCovid est disponible au téléchargement sur :

• Apple Store
• Google Play

• Toutes les informations sur la situation sanitaire sont disponibles sur le site du Gouvernement, ou en appelant le 0 800 130 000 (appel gratuit, 24h/24)